10. Proyecto integrador: asistente para incidencias de soporte técnico

Duración orientativa: 15 horas. En equipo, diseñaréis y evaluaréis un prototipo que ayude a clasificar incidencias, consultar documentación interna y preparar una respuesta para que la revise una persona.

El prototipo trabaja solo con datos ficticios. No puede cerrar tickets, cambiar prioridades automáticamente ni enviar respuestas.

Materiales

Material	Enlace
Guía del proyecto	Instrucciones y plan de trabajo
Datos sintéticos	Corpus y casos de prueba
Rúbrica	Criterios de evaluación

Resultado esperado

Un prototipo funcional o una demostración reproducible, una evaluación con casos de prueba y una memoria técnica que explique las decisiones, los límites y los riesgos.